Mitsubishi Electric의 고객 개인정보 처리
1. 개인정보 처리
- 1.1 Mitsubishi Electric Corporation(이하 "당사"로 지칭함)은 당사 고객 및 사용자(이하 "귀하"로 지칭함)의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보 처리에 대한 본 개인정보 보호정책(이하 "본 고지문"으로 지칭함)은 귀하가 당사에 제공하기로 선택한 모든 개인정보를 당사가 수집, 사용 및 공유하는 방식을 고지하는 데 그 목적이 있습니다.
- 1.2 당사의 기존 고객인 경우에는 당사가 귀하의 개인정보를 사용하는 방식에 대한 자세한 내용이 당사와 체결한 고객 계약에 명시되어 있습니다. 귀하의 개인정보를 수집할 때는 개인정보의 특정 용도를 강조한 추가 고지문과 함께 해당 용도에 대한 옵트인(opt in) 또는 옵트아웃(opt out) 기능을 제공할 수도 있습니다.
- 1.3 귀하로부터 개인정보를 수집할 때는 다음 사항을 사례별로 설명합니다.
- (a) 개인정보의 제공이 법정 요건인지, 계약상의 요건인지 또는 계약 체결에 필요한 요건인지 여부
- (b) 귀하가 개인정보를 제공해야 할 의무가 있는지 여부
- (c) 개인정보를 제공하지 않는 경우에 발생할 수 있는 결과
- (d) 자동화된 의사결정을 사용하는지 여부
- 1.4 당사 웹사이트에는 기타 타사 웹사이트 링크가 게시될 수 있습니다. 귀하가 이 타사 웹사이트 링크를 클릭하는 경우에 해당 웹사이트에는 자체 개인정보 보호정책이 있고 당사는 이 정책 또는 귀하의 개인정보 처리에 대해 어떤 책임도 지지 않는다는 점에 유의하십시오. 이 타사 웹사이트에 개인정보를 제출하기 전에 먼저 이 정책을 확인하십시오.
- 1.5 본 고지문은 당사의 개인정보 보호 관행을 설명하는 데 그 목적이 있으며, 다음 사항을 다룹니다.
- (a) 귀하에 대해 수집하는 정보
- (b) 당사의 개인정보 사용 방식
- (c) 당사의 개인정보 보호 방식
- (d) 귀하의 권리 및 당사 연락처
- (e) 개인정보 처리에 대한 개인정보 보호정책의 변경
2. 귀하에 대해 수집하는 정보
- 2.1 당사는 귀하에 대해 다음과 같은 개인정보의 전체 또는 일부를 수집 및 처리할 수 있습니다.
- (a) 귀하가 당사에 제공하는 정보
당사와 상호 작용하는 동안 당사는 귀하에 개인정보의 제공을 요청할 수 있습니다.- (i) 귀하가 당사 제품 중 하나를 구매하거나 수리를 요청하거나 반품하는 경우에 당사는 귀하의 성명, 주소, 연락처 정보, 전화번호, 이메일 주소 및 결제 정보 등, 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.
- (ii) 당사 웹사이트 중 하나에 게시된 연락처 양식을 통해 당사에 문의하는 경우에 당사는 귀하의 성명, 주소, 사업체 연락처 정보, 전화번호, 이메일 주소 및 기타 정보 등, 정보를 기록할 수 있습니다. 당사는 또한 귀하의 질문과 당사의 통신문에 대한 기록을 보관할 수 있습니다.
- (iii) 당사는 귀하에 당사가 연구 목적으로 사용하는 설문조사의 작성을 요청할 수 있습니다. 이 경우에 당사는 귀하의 성명, 주소, 사업체 연락처 정보, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 연락처 정보, 관심사 등, 정보를 수집할 수 있습니다.
- (iv) 귀하가 계정을 생성하여 당사 온라인 서비스를 사용하는 경우에 당사는 귀하의 성명, 주소, 사업체 연락처 정보, 전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 연락처 정보, 관심사, 뉴스레터 선호도 등, 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.
- (b) 기타 출처가 제공하는 정보
당사는 공개적인 출처 및 타사로부터 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. - (c) 웹사이트 및 통신 사용
당사는 귀하의 IP 주소 및 도메인 명칭, 귀하의 브라우저 버전 및 운영체제, 트래픽 데이터, 위치 데이터, 웹 로그 및 기타 통신 데이터, 귀하가 액세스한 리소스 등(그러나 이에 국한되지 않음), 귀하의 당사 웹사이트 방문 세부사항과 쿠키 및 기타 추적 기술을 통해 수집되는 정보를 수집할 수 있습니다.
- (a) 귀하가 당사에 제공하는 정보
3. 당사의 개인정보 사용 방식
- 3.1 당사는 수집한 개인정보의 사용 목적을 명시하며, 법정 의무를 준수하기 위해 이 정보를 처리하는 법적 근거를 명시합니다.
- 3.2 당사는 일본의 개인정보 보호법과 일본 개인정보 보호위원회가 발행한 그 규칙 및 지침을 준수합니다. 또한 당사는 유럽의 개인정보 보호법(GDPR) 등, 국제 개인정보 보호법도 준수합니다. 당사의 개인정보 처리는 GDPR과 기타 해당 법률 및 규정에 명시된 구체적인 법적 근거에 따라 수행됩니다(각 근거에 대한 전체 설명은 여기에서 볼 수 있음). 아래에 명시된 공개 이외에도 당사는 개인정보를 본 고지문에 설명된 목적을 위해 당사를 대리하여 활동을 수행하는 당사의 서비스 제공업체, 계약자, 대리인, 고문(예: 법률, 재무, 사업 또는 기타) 및 계열사에 공개할 수 있다는 점에 유의하십시오.
- (a) 효과적인 통신 및 사업 목적
당사는 귀하의 개인정보를 사용하여 귀하의 문의에 답변하거나 귀하와 기타의 방식으로 통신을 수행하는 등, 당사 업무를 수행하거나 귀하와 당사 간에 체결한 모든 계약으로 발생한 당사의 의무를 이행할 수 있습니다.
사용 근거:
계약 이행, (당사가 의무를 이행하고 귀하에 서비스를 제공할 수 있는) 정당한 이익 - (b) 귀하에 마케팅 자료를 제공
귀하가 업데이트 및 혜택의 수신을 선택한 경우에 당사는 귀하의 개인정보를 사용하여 이를 귀하에 제공할 수 있습니다. 당사는 또한 귀하의 정보를 사용하여 우편, 이메일, SMS, 전화 또는 팩스를 통해 당사 및 당사 사업 파트너의 제품과 서비스의 마케팅을 수행할 수 있으며, 이 마케팅 유형을 수행하기 위해 귀하의 데이터를 수집할 때 법률에서 요구하는 경우에 귀하의 동의를 요청할 것입니다. 당사는 귀하에 전송되는 모든 전자 마케팅 통신에 대해 수신을 거부하거나 추가 통신에 대해 옵트아웃할 수 있는 선택권을 제공합니다. 또는 귀하는 아래의 "당사 연락처" 양식에 따라 당사에 문의하여 옵트아웃을 행사할 수도 있습니다.
사용 근거:
동의, (당사 제품 및 서비스에 관련된 최신 소식을 귀하에 제공하기 위한) 정당한 이익 - (c) 연구개발 목적
당사는 당사 서비스 및 마케팅 활동에 대한 귀하의 수요를 더 잘 이해하고 제품 및 서비스를 개발할 수 있도록 귀하의 개인정보를 분석할 수 있습니다.
사용 근거:
(당사가 그 서비스를 개선할 수 있는) 정당한 이익 - (d) 특정 활동의 모니터링
당사는 서비스 품질과 절차 준수를 보장하고 사기행위를 근절하기 위해 귀하의 개인정보를 사용하여 문의 및 거래에 대한 모니터링을 수행할 수 있습니다.
사용 근거:
법정 의무, 법적 청구, (당사 서비스의 품질과 합법성을 보장하기 위한) 정당한 이익 - (e) 변경사항 통지
당사는 귀하의 개인정보를 사용하여 당사 서비스 및 제품의 변경사항을 통지할 수 있습니다.
사용 근거:
(서비스 변경사항을 귀하에 통지할 수 있는) 정당한 이익 - (f) 웹사이트 콘텐츠가 적절하도록 보장
당사는 귀하의 개인정보를 사용하여 당사 웹사이트의 콘텐츠가 귀하와 귀하의 기기에 가장 효과적인 방식으로 제공되도록 보장할 수 있으며, 귀하의 데이터를 사업 파트너, 공급업체 및/또는 서비스 제공업체에 전달하는 업무가 이에 해당할 수 있습니다.
사용 근거:
(웹사이트로 콘텐츠와 서비스를 제공할 수 있는) 정당한 이익 - (g) 당사 사업을 정리 또는 변경
당사가 (i) 당사 사업 또는 그 일부를 타사에 매각하기 위한 협상을 수행하고 있는 경우, (ii) 타사에 매각된 경우 또는 (iii) 기업 정리 절차를 개시한 경우에는 매각안 또는 정리안을 분석하기 위한 실사 프로세스의 일환으로서 귀하의 개인정보 일부 또는 전체를 관련 타사(또는 그 고문)에 이전해야 할 수도 있습니다. 당사는 또한 매각 또는 정리 후에 기업 정리 절차의 해당 법인 또는 타사가 본 고지문에 명시된 동일한 목적에 사용할 수 있도록 귀하의 개인정보를 해당 법인 또는 타사에 이전해야 할 수도 있습니다.
사용 근거:
(당사가 사업을 변경할 수 있는) 정당한 이익 - (h) 법정 또는 규제 의무 관련
당사는 해당되는 대로 규제 요건을 준수하거나 규제기관과 협의할 목적으로 귀하의 개인정보를 처리할 수 있으며, 전 세계 어디에서든 타사, 법원 서비스 및/또는 규제기관 또는 법집행기관의 질의, 절차 또는 조사에 관련하여 귀하의 개인정보를 이 주체에 공개하거나 공개가 강제되는 경우에 이를 이행하는 작업이 이에 해당할 수 있습니다. 당사는 허용되는 경우에 답변을 제출하기 전에 범죄 예방 또는 탐문을 침해하지 않는 범위 내에서 해당 정보 요청을 귀하에 이송하거나 이에 대해 통지합니다.
사용 근거:
법정 의무, 법적 청구, (법집행기관 및 규제기관과 협력해야 할) 정당한 이익
- (a) 효과적인 통신 및 사업 목적
4. 당사의 개인정보 보호 방식
인터넷 보안
- 4.1 인터넷이나 웹사이트를 통한 데이터 전송은 침입에 대한 보안을 보장할 수 없습니다. 그러나 당사는 개인정보 보호 법률 요건에 따라 귀하의 개인정보를 보호할 수 있는, 상업적으로 합리적인 물리적 전자적 절차적 보호조치를 유지하고 있습니다.
- 4.2 귀하가 당사에 제공하는 모든 정보는 당사 서버 또는 당사 회사의 관리 기준을 충족하는 것으로 검증된 신뢰할 수 있는 타사 서비스 제공업체가 설치한 기타 보안 서버에 저장되며, 당사의 보안 정책 및 기준에 따라 액세스 및 사용할 수 있습니다. 당사가 당사 웹사이트의 특정 부분에 액세스할 수 있는 비밀번호를 귀하(또는 귀하가 선임한 사람)에 제공한 경우에 귀하는 이 비밀번호의 기밀을 유지하고 당사가 귀하에 통지하는 기타 보안 절차를 준수해야 할 책임이 있습니다. 당사는 비밀번호를 누구와도 공유하지 말 것을 귀하에 요청합니다.
해외 이전
- 4.3 귀하의 개인정보는 귀하가 위치하는 국가 외부에 있고 해당 개인정보 보호법이 귀하의 국가보다 낮은 수준일 수도 있는 목적지에 소재하는 직원 또는 공급업체가 액세스하거나 이 목적지로 전송되거나 이 목적지에 저장될 수 있습니다. 당사는 어떤 상황에서든 개인정보를 본 고지문에 명시된 대로 보호할 것입니다.
- 4.4 개인정보의 해외 이전에 적용되는 특정 보호조치의 사본을 보려면 아래의 "당사 연락처" 양식에 따라 당사에 문의하십시오.
보관 제한
- 4.5 당사의 개인정보 보관 기간은 사업 수요 및 법정 요건에 따라 다릅니다. 당사는 개인정보를 정보가 수집된 처리 목적 및 기타 허용되는 관련 목적에 필요한 기간 동안 보관합니다. 예를 들어, 당사는 특정 거래 세부사항과 통신문을 거래로 인해 발생한 청구권의 시효가 만료될 때까지 또는 해당 데이터 보관에 관련된 규제 요건의 준수를 모두 이행할 때까지 보관할 수 있습니다. 개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우에 당사는 데이터를 복원할 수 없는 방식으로 익명화하거나(익명화된 정보는 재차 보관 및 사용할 수 있음) 데이터를 안전하게 폐기합니다.
5. 귀하의 권리 및 당사 연락처
마케팅
- 5.1 당사는 당사 웹사이트의 온라인 마케팅을 귀하의 요건 또는 관심사에 맞춤 구성하기 위해 당사 웹사이트의 검색 기록, 당사 이메일에서 클릭한 링크 또는 귀하가 사용하는 모바일 애플리케이션 등, 정보를 자동으로 추적할 수 있는 기술을 사용합니다.
- 5.2 귀하는 귀하의 개인정보를 상기 사항 등, 마케팅 목적으로 처리하지 않도록 당사에 요청할 수 있는 권리가 있습니다. 당사는 귀하의 정보를 특정 마케팅 활동 유형에 사용하고자 하는지 여부 또는 이 목적을 위해 귀하의 정보를 특정 범주의 타사에 공개하고자 하는지 여부를 수시로 귀하에 통지할 것입니다. 귀하는 당사가 귀하의 개인정보를 수집하는 데 사용하는 양식에서 특정 확인란을 해제함으로써 해당 처리를 막을 수 있는 권리를 행사할 수 있습니다. 귀하는 또한 이 권리를 아래의 "당사 연락처" 양식에 명시된 대로 당사에 연락하여 언제든지 행사할 수도 있습니다.
정보 업데이트
- 5.3 당사는 귀하 개인정보의 정확성을 보장하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 이는 귀하의 도움이 필요한 작업이므로 귀하가 당사에 제공한 개인정보가 변경된 경우에는 아래의 "당사 연락처" 양식에 명시된 대로 당사에 통지하십시오.
귀하의 권리
- 5.4 당사의 귀하 개인정보 사용에 관련하여 질문이 있는 경우에는 아래의 "당사 연락처" 양식에 명시된 대로 문의하십시오. 해당 상황에서 귀하는 당사에 다음 사항을 요청할 수 있는 권리가 있습니다.
- (a) 당사의 귀하 정보 사용에 대한 세부사항을 귀하에 제공.
- (b) 귀하가 당사에 제공한 정보 사본을 귀하에 제공.
- (c) 당사가 보유하는 개인정보의 부정확한 내용을 업데이트(제5.3항 참조).
- (d) 당사가 더 이상 사용할 법적 근거가 없는 개인정보를 삭제.
- (e) 처리가 동의에 근거한 경우에 해당 처리를 중단하도록 동의를 철회(마케팅의 경우에는 제5.2항 참조).
- (f) 해당 처리를 수행해야 하는 당사의 사유가 귀하의 개인정보 보호 권리에 대한 침해보다 중요한 경우를 제외하고는 정당한 이익이 근거로 적용된 모든 처리에 대해 이의를 제기.
- (g) 불만 제기가 조사되는 동안 당사가 귀하의 정보를 사용하는 방식을 제한.
- 5.5 귀하의 이 권리 행사에는 공익(예: 범죄 예방 또는 탐문)과 당사의 이익(예: 법적 특권 유지)을 보호하기 위한 특정 면제가 적용됩니다. 귀하가 이 권리를 행사하는 경우에 당사는 귀하의 권리 여부를 확인하여 대부분의 경우에 한 달 이내에 답변을 제공합니다.
- 5.6 귀하가 당사의 개인정보 사용 또는 이 권리의 행사에 대한 당사의 답변에 만족하지 못하는 경우에는 거주 국가의 개인정보 보호 기관에 불만을 제기할 수 있는 권리가 있습니다.
당사 연락처
- 5.7 본 개인정보 보호정책에 따라 귀하의 개인정보를 처리할 수 있는 "데이터 컨트롤러"는 귀하의 위치에 따라 다를 수 있습니다. 각 국가의 데이터 컨트롤러 세부사항에 대해 질문이 있는 경우에는 아래의 "당사 연락처" 양식에 명시된 대로 당사에 문의하십시오.
- 5.8 일부 국가 또는 지역에서는 해당 개인정보 보호법에 따라 개인정보 보호 담당관(Data Protection Officer, DPO)을 선임해야 할 수도 있습니다. 당사는 필요한 경우에 DPO를 해당 규정에 따라 선임합니다. 당사의 개인정보 보호 담당관(DPO)에 대한 질문이 있는 경우에 아래의 "당사 연락처" 양식에 명시된 대로 당사에 문의하십시오.
- 5.9 본 고지문에 관련하여 질문이 있는 경우에는 아래의 "당사 연락처" 양식에 명시된 대로 당사에 문의하십시오.
6. 개인정보 처리에 대한 개인정보 보호정책의 변경
- 6.1 당사는 개인정보 처리 세부사항을 변경할 수 있으며, 본 고지문은 향후에 수시로 변경될 수 있습니다. 이 경우에 당사는 아래의 마지막 변경일을 업데이트합니다. 이 변경사항이 중대한 경우에 당사는 이를 당사 웹사이트에 명확하게 게시합니다.
- 6.2 본 고지문은 2024년 4월 1일에 마지막으로 업데이트되었습니다.
부록
다양한 국가의 개인정보 보호법에 따른 개인정보 사용은 여러 법적 근거 중 하나를 갖추어야 하며, 당사는 본 고지문에 기술된 각 개인정보 사용의 근거를 명시해야 합니다. 귀하의 정보 사용을 정당화하는 데 사용할 수 있는 근거가 본 고지문의 "개인정보 사용 방식" 섹션에 각 사용에 대한 설명과 함께 명시되어 있습니다.
귀하의 정보 사용을 정당화할 수 있는 주요 법적 근거는 다음과 같습니다.
- 동의:
- 귀하가 당사의 귀하 정보 사용에 동의한 경우(귀하에게 해당 사용에 관련하여 동의서가 제공되었을 것이며 아래의 "당사 연락처" 양식에 명시된 대로 당사에 연락하여 동의를 철회할 수 있음).
- 계약 이행:
- 귀하와 당사 간의 계약을 체결하거나 이행하는 데 귀하의 정보가 필요한 경우.
- 법정 의무:
- 당사가 법정 의무를 준수하기 위해 귀하의 정보를 사용해야 하는 경우.
- 정당한 이익:
- 당사가 정당한 이익을 구현하기 위해 귀하의 정보를 사용하고 이를 사용하는 당사의 사유가 귀하의 개인정보 보호 권리에 대한 침해보다 중요한 경우.
- 법적 청구:
- 귀하, 당사 또는 타사에 대한 방어, 소송 또는 청구를 수행하는 데 귀하의 정보가 필요한 경우.