고객지원
수리절차
택배수리 A/S 안내
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STEP 1
서비스 신청홈페이지에서 ‘택배 수리 접수’를 참고해 주세요.
※신규 고객의 경우 업체 등록을 위해 사업자등록증 사본과 담당자의 연락처가 기재된 명함을 동봉 부탁드립니다. -
STEP 2
수리의뢰서 출력화면 상단의 수리의뢰서 다운로드를 클릭하여 수리의뢰서를 출력하시고 필수 항목을 직접 기재 부탁드립니다.
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STEP 3
택배 포장 & 발송수리의뢰서와 함께 수리품을 포장하여 발송해 주세요.
수리품 포장은 파손 등의 문제가 발생하지 않도록 주의를 부탁드립니다.
※ 접수 발송 시의 파손에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다. -
STEP 4
서비스 센터 접수서비스 센터로 수리품이 접수되면, 수리의뢰서에 기재되어 있는 연락처로 연락을 드립니다.
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STEP 5
담당자배정 & 수리접수가 완료된 수리품은 엔지니어가 배정되어 수리의뢰서에 기재해주신 고장 증상을 점검하여 드립니다.
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STEP 6
서비스 견적견적이 발생한 경우 고객님께 견적서를 송부해 드리며, 수리 진행을 승인하신 경우 수리가 진행됩니다.
취소를 희망하신 경우는 수리품을 반송하여 드립니다. -
STEP 7
수리비 결제수리비 결제는 견적서에 기재되어 있는 계좌로 송금을 부탁 드리며, 송금 표시 내용에는 회사명으로 기재를 부탁드립니다.
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STEP 8
제품 인도유상 수리의 경우 결제 확인 후 택배 발송 또는 직접수령이 가능합니다.
※ 수리의뢰품의 데이터(프로그램, 파라메터 등)는 수리과정에서 소실되거나 변경될 수 있습니다.
수리의뢰 전에 데이터의 백업을 부탁드립니다.
제품 포장 방법 안내
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STEP 1
규격에 맞는 크기의 박스, 에어롤, 포장재(신문지, 포장용 완충제, 에어롤 등) 등 포장에 필요한 재료를 준비합니다.
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STEP 2
수리품의 파손을 방지하기 위해, 에어 롤 등을 이용하여 수리품을 개별적으로 포장합니다.
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STEP 3
완충재로 포장용 박스 바닥을 충분히 넣어줍니다. 완충재가 없을 경우 신문지 또는 종이류를 둥글게 말아 넣어줍니다.
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STEP 4
수리품과 수리의뢰표를 동봉합니다.
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STEP 5
수리품이 흔들리지 않도록 포장재를 충분히 채워 넣습니다.
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STEP 6
박스테이프를 이용하여 박스를 단단히 포장합니다.
서비스 센터 방문 A/S 안내
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STEP 1
수리의뢰서 출력화면 상단의 수리의뢰서 다운로드를 클릭하여 수리의뢰서를 출력하시고 필수 항목을 직접 기재 부탁드립니다.
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STEP 2
서비스 센터 접수가까운 서비스 센터를 방문하여 직접 접수 하실 수 있습니다.
※신규 고객의 경우 업체 등록을 위해 사업자등록증 사본과 담당자의 연락처가 기재된 명함을 함께 제출 부탁드립니다. -
STEP 3
담당자배정 & 수리접수가 완료된 수리품은 엔지니어가 배정되어 수리의뢰서에 기재해주신 고장 증상을 점검하여 드립니다.
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STEP 4
서비스 견적견적이 발생한 경우 고객님께 견적서를 송부해 드리며, 수리 진행을 승인하신 경우 수리가 진행됩니다. 취소를 희망하신 경우는 수리품을 반송하여 드립니다.
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STEP 5
수리비 결제수리비 결제는 견적서에 기재되어 있는 계좌로 송금을 부탁 드리며, 송금 표시내용에는 회사명으로 기재를 부탁드립니다.
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STEP 6
제품 인도유상 수리의 경우 결제 확인 후 택배발송 또는 직접수령이 가능합니다.
※ 수리의뢰품의 데이터(프로그램, 파라메터 등)는 수리과정에서 소실되거나 변경될 수 있습니다.
수리의뢰 전에 데이터의 백업을 부탁드립니다.
서비스 센터 방문 A/S 안내
| A/S센터 | ||||||
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주식회사 이노텍 (www.innotech.kr)
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MFA(엠에프에이)
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㈜한국로틱스
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㈜서보스타
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주식회사 라스
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㈜지성이노솔
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한국미쓰비시전기오토메이션㈜
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