고객지원

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수리절차

택배수리 A/S 안내

  • STEP 1

    서비스 신청

    홈페이지에서 ‘택배 수리 접수’를 참고해 주세요.
    ※신규 고객의 경우 업체 등록을 위해 사업자등록증 사본과 담당자의 연락처가 기재된 명함을 동봉 부탁드립니다.

  • STEP 2

    수리의뢰서 출력

    화면 상단의 수리의뢰서 다운로드를 클릭하여 수리의뢰서를 출력하시고 필수 항목을 직접 기재 부탁드립니다.

  • STEP 3

    택배 포장 & 발송

    수리의뢰서와 함께 수리품을 포장하여 발송해 주세요.
    수리품 포장은 파손 등의 문제가 발생하지 않도록 주의를 부탁드립니다.
    ※ 접수 발송 시의 파손에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.

  • STEP 4

    서비스 센터 접수

    서비스 센터로 수리품이 접수되면, 수리의뢰서에 기재되어 있는 연락처로 연락을 드립니다.

  • STEP 5

    담당자배정 & 수리

    접수가 완료된 수리품은 엔지니어가 배정되어 수리의뢰서에 기재해주신 고장 증상을 점검하여 드립니다.

  • STEP 6

    서비스 견적

    견적이 발생한 경우 고객님께 견적서를 송부해 드리며, 수리 진행을 승인하신 경우 수리가 진행됩니다.
    취소를 희망하신 경우는 수리품을 반송하여 드립니다.

  • STEP 7

    수리비 결제

    수리비 결제는 견적서에 기재되어 있는 계좌로 송금을 부탁 드리며, 송금 표시 내용에는 회사명으로 기재를 부탁드립니다.

  • STEP 8

    제품 인도

    유상 수리의 경우 결제 확인 후 택배 발송 또는 직접수령이 가능합니다.

※ 수리의뢰품의 데이터(프로그램, 파라메터 등)는 수리과정에서 소실되거나 변경될 수 있습니다.
수리의뢰 전에 데이터의 백업을 부탁드립니다.

제품 포장 방법 안내

  • STEP 1

    규격에 맞는 크기의 박스, 에어롤, 포장재(신문지, 포장용 완충제, 에어롤 등) 등 포장에 필요한 재료를 준비합니다.

  • STEP 2

    수리품의 파손을 방지하기 위해, 에어 롤 등을 이용하여 수리품을 개별적으로 포장합니다.

  • STEP 3

    완충재로 포장용 박스 바닥을 충분히 넣어줍니다. 완충재가 없을 경우 신문지 또는 종이류를 둥글게 말아 넣어줍니다.

  • STEP 4

    수리품과 수리의뢰표를 동봉합니다.

  • STEP 5

    수리품이 흔들리지 않도록 포장재를 충분히 채워 넣습니다.

  • STEP 6

    박스테이프를 이용하여 박스를 단단히 포장합니다.

서비스 센터 방문 A/S 안내

  • STEP 1

    수리의뢰서 출력

    화면 상단의 수리의뢰서 다운로드를 클릭하여 수리의뢰서를 출력하시고 필수 항목을 직접 기재 부탁드립니다.

  • STEP 2

    서비스 센터 접수

    가까운 서비스 센터를 방문하여 직접 접수 하실 수 있습니다.
    ※신규 고객의 경우 업체 등록을 위해 사업자등록증 사본과 담당자의 연락처가 기재된 명함을 함께 제출 부탁드립니다.

  • STEP 3

    담당자배정 & 수리

    접수가 완료된 수리품은 엔지니어가 배정되어 수리의뢰서에 기재해주신 고장 증상을 점검하여 드립니다.

  • STEP 4

    서비스 견적

    견적이 발생한 경우 고객님께 견적서를 송부해 드리며, 수리 진행을 승인하신 경우 수리가 진행됩니다. 취소를 희망하신 경우는 수리품을 반송하여 드립니다.

  • STEP 5

    수리비 결제

    수리비 결제는 견적서에 기재되어 있는 계좌로 송금을 부탁 드리며, 송금 표시내용에는 회사명으로 기재를 부탁드립니다.

  • STEP 6

    제품 인도

    유상 수리의 경우 결제 확인 후 택배발송 또는 직접수령이 가능합니다.

※ 수리의뢰품의 데이터(프로그램, 파라메터 등)는 수리과정에서 소실되거나 변경될 수 있습니다.
수리의뢰 전에 데이터의 백업을 부탁드립니다.

서비스 센터 방문 A/S 안내

A/S센터
 
주식회사 이노텍 (www.innotech.kr)
대구사무소 [702 - 710][41518] 대구광역시 북구 산격2동 1629 산업용재관 31동313호
Tel : 053-604-3964~5  /  FAX : 053-604-3977
대응기종 : PLC / GOT / 서보 / 인버터
부산사무소 [617 - 726][46977] 부산광역시 사상구 괘감로37, 산업용품유통상가빌딩1002호
Tel : 051-319-3965  /  FAX : 051-319-3964
대응기종 : PLC / GOT / 서보 / 인버터
 
 
MFA(엠에프에이)
천안사무소 [331-962][31105] 충남 천안시 서북구 두정로 236(두정동) 스타펠리스 213호
Tel : 041-522-3963  /  FAX : 041-522-3964
대응기종 : PLC / GOT / 서보 / 인버터
 
 
㈜한국로틱스
본사 [730 - 903][39367] 경북 구미시 공단동 196
Tel : 054-458-4546  /  FAX : 054-458-7170
대응기종 : ROBOT
 
 
㈜서보스타
본사 [153 - 803][08500] 서울 금천구 가산동 459-40 디지털산전협동화공장 B동4층
Tel : 02-867-8787  /  FAX : 02-2113-1819
대응기종 : ROBOT
 
 
주식회사 라스
본사 [260 - 10][39376] 경북 구미시 1공단로 212 한라시그마밸리 721호
Tel : 054-472-3276  /  FAX : 0303-3442-3277
대응기종 : ROBOT
 
 
㈜지성이노솔
본사 [62237] 광주광역시 광산구 하남산단7번로 135-10 (오선동)
Tel : 062-955-2403  /  FAX : 062-955-2402
대응기종 : ROBOT
 
 
한국미쓰비시전기오토메이션㈜
서울본사 [157 - 200][07528] 서울특별시 강서구 양천로 401(가양동 1498)
강서한강자이타워A동 8층(803호)

PLC/GOT : 02-3660-9632
서보/인버터 : 02-3660-9630
배전 : 02-6103-9479
로봇 : 02-3660-9630
NC : 02-3660-9621
가공기 : 02-3660-9604
A/S관리부 : 02-3660-9606
대구영업소 [702 - 835][41518] 대구광역시 북구 호국로8.KT산격사옥4층
Tel : 053-382-7400~1  /  FAX : 053-382-7411
대응기종 : NC
부산영업소 [48936]부산광역시 중구 충장대로9번길 46 관정빌딩 19층
Tel : 051-464-3747~9  /  FAX : 051-464-3768
대응기종 : PLC / GOT